Risque routier professionnel - Management des communications - Un nouveau mode d’organisation permettant de communiquer moins souvent et en toute sécurité

Management des déplacements

Management du parc de véhicules

Management des communications

Management des compétences

Un nouveau mode d’organisation permettant de communiquer moins souvent et en toute sécurité

Dans cette entreprise de transports collectifs de Moselle - 36 lignes publiques urbaines doublées par 135 lignes scolaires - les échanges avec les conducteurs de véhicules sont réguliers et permettent à l’entreprise de répondre aux besoins de ponctualité et de flexibilité. Les communications se font par radiotéléphone et sont essentiellement constituées d’appels vers les conducteurs depuis le siège de l’entreprise. L’entreprise a procédé à l’analyse de ces communications radio téléphoniques, en appréciant le niveau de leur priorité. Les résultats ont permis de définir un nouveau mode d’organisation et de réaliser un gain sur le plan de la sécurité et sur le plan économique ; la mise en place d’un système informatique spécialisé permet aujourd’hui de planifier les déplacements quasiment en temps réel, et de réduire les durées d’occupation de la voirie en optimisant l’enchaînement des services. La définition d’une procédure de communication permet d’effectuer les appels encore nécessaires vers les véhicules (moins nombreux grâce à la planification) pendant les plages d’immobilisation prévues à certains arrêts des lignes.